Pourquoi ?
La MMJ est certifiée ISO 9001. Cette norme illustre l’engagement de la MMJ pour offrir une relation efficace et performante à ses adhérents (offres, garanties et services).

Comment ?
La MMJ s’engage sur un temps d’attente court pour les appels téléphoniques ainsi qu’un délai maîtrisé pour le remboursement des prestations et le traitement des réclamations. La certification ISO valorise aussi les qualités de proximité, d’écoute et de conseil des collaborateurs de la MMJ.

Pourquoi ?
Un événement traumatisant (décès, agression, accident…) a des conséquences sur son bien-être ou celui de ses proches. Dans ces moments difficiles, la MMJ est aux côtés de ses adhérents pour les accompagner psychologiquement avec l’appui de professionnels reconnus.

Comment ?
Face aux aléas de la vie, la MMJ propose des actions de prévention, de soutien ou d’aide psychologique lors d'événements traumatisants. Les adhérents et ayants droit de la MMJ bénéficient ou peuvent prétendre jusqu’à 7 consultations avec un psychologue agréé.